Garantia da Mercadoria

O fabricante possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para analisar se será feito o conserto ou a substituição do produto, conforme descrito no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

A Dufrio poderá auxiliar no processo de garantia junto ao fabricante, quando a comunicação de DEFEITO (mau funcionamento ou ruídos não mencionados na descrição do produto) ocorrer em até 90 (noventa) dias corridos. Após este período, o contato é exclusivo com o fabricante e deve ser observado os prazos contratuais estipulados nos manuais/embalagens.

Para agilizar a sua tratativa, entre em contato com o Fabricante que lhe informará a rede de atendimento credenciada. 

No manual de instruções também, tem dicas importantes sobre instalação, manutenção e funcionamento, além dos telefones dos postos autorizados.

Se você não conseguir falar com a Assistência Técnica, você pode entrar em contato com nossa Central de Relacionamento com o protocolo de atendimento em mãos através do link:  https://www.dufrio.com.br/central-de-atendimento e informar o ocorrido, pois a Dufrio intermediará o seu atendimento junto ao Fabricante.

Última atualização: 03/11/2022